Ошибка 404: когда это нормально и когда проблема

Ошибка 404 означает, что страница по запрошенному адресу не найдена. Сама по себе она не вредит сайту: удалённые страницы и опечатки в адресах — нормальная ситуация. Проблемой 404 становится, когда на несуществующую страницу ведут люди и ссылки.

Когда это нормально

Пользователь ошибся в адресе. Удалённый товар, у которого нет замены. Старая страница, которая никому не нужна. В таких случаях ответ 404 корректен и сообщает поисковику, что страницу можно удалить из индекса.

Когда это проблема

• На удалённую страницу ведут внешние ссылки
• Страница приносила трафик из поиска
• На сайте есть внутренние ссылки на несуществующие страницы
• Страница удалена по ошибке

В этих случаях нужен постоянный редирект на подходящую страницу или восстановление страницы.

Мягкая 404

Страница сообщает «ничего не найдено», но отдаёт код 200, как будто всё в порядке. Или все несуществующие адреса перенаправляются на главную. Поисковики распознают такие ситуации, но это путает индексацию. Несуществующая страница должна отдавать код 404.

Полезная страница 404

Понятное сообщение, поиск по сайту, ссылки на основные разделы и популярные страницы, контакты. Посетитель должен легко продолжить путь, а не уйти.

Как найти ошибки

Search Console и Вебмастер показывают адреса, по которым робот получил 404. Краулеры находят битые внутренние ссылки. Аналитика показывает посещения страницы 404 и откуда пришли люди.

Что делать

Исправить внутренние ссылки. Настроить редиректы для страниц с трафиком и ссылками. Остальные 404 оставить как есть.

Итог

Не нужно избавляться от всех 404. Важно, чтобы на них не терялись посетители и ценные ссылки.