Metrika’da formalar analitikasi: mijozlar arizani qaysi maydonda tashlab ketadi

Ariza formasi — sayt va mijoz o‘rtasidagi oxirgi qadam. Agar forma noqulay bo‘lsa, eng yaxshi trafik ham ariza keltirmaydi. Yandex Metrika’dagi formalar analitikasi odamlar forma bilan qanday ishlashini ko‘rsatadi va muammoli joylarni topishga yordam beradi.

Nimani ko‘rsatadi

• Formani ko‘rganlar soni
• Forma bilan o‘zaro ta’sir boshlaganlar — birinchi maydonga bosganlar
• Formani yuborganlar
• Har bir maydon bo‘yicha: necha kishi to‘ldirdi, qancha vaqt sarfladi, qayerda to‘xtadi

Natija voronka ko‘rinishida: ko‘rdi — boshladi — yubordi. Har bir bosqichda qancha odam yo‘qolishi ko‘rinadi.

Qanday yoqish

Hisoblagich sozlamalarida Vebvizor va formalar analitikasi yoqiladi. Analitika yoqilgan paytdan boshlab ma’lumot yig‘adi. Hisobot xatti-harakat xaritalari bo‘limida joylashgan.

Cheklovlar: standart HTML formalar yaxshi kuzatiladi. Boshqa domendan iframe orqali joylashtirilgan formalar (masalan, uchinchi tomon xizmatlarining vidjetlari) yoki nostandart JavaScript formalar to‘liq kuzatilmasligi mumkin.

Qanday muammolarni topish mumkin

Ko‘p ko‘radi, kam boshlaydi. Forma ko‘rinadi, lekin unga kirishmaydi. Sabablar: forma juda uzun ko‘rinadi, maqsadi tushunarsiz, ishonch yo‘q (nima uchun ma’lumot kerakligi aytilmagan).

Boshlaydi, lekin yubormaydi. Odam to‘ldirishni boshlab, keyin tashlab ketadi. Qaysi maydonda — hisobot ko‘rsatadi.

Bitta maydonda ko‘p vaqt. Odamlar ma’lum maydonda uzoq to‘xtaydi — u tushunarsiz yoki talablari noaniq: telefon formati, sana, majburiy izoh.

Maydon bo‘sh qoldiriladi. Ixtiyoriy maydonlar ko‘pincha o‘tkazib yuboriladi — ular kerakmi?

Formani yaxshilash yo‘llari

• Maydonlar sonini kamaytiring. Ko‘p bizneslar uchun ism va telefon yetarli; qolganini menejer qo‘ng‘iroqda so‘raydi.
• Telefon maydonida +998 prefiksini oldindan qo‘ying va format niqobini ishlating.
• Majburiy maydonlarni aniq belgilang, xato xabarlarini maydon yonida va tushunarli ko‘rsating.
• Telegram orqali bog‘lanish variantini qo‘shing — O‘zbekistonda Telegram asosiy messenjer va ba’zi mijozlarga qo‘ng‘iroqdan ko‘ra yozish qulayroq.
• Mobil qurilmalarda formani tekshiring: klaviatura turi (raqamlar uchun raqamli), maydonlar o‘lchami, tugma ko‘rinishi.
• Yuborishdan keyin aniq tasdiq va keyingi qadam: ariza qabul qilinganini va menejer qachon bog‘lanishini haqqoniy yozing.

Vebvizor bilan birga

Formalar analitikasi umumiy manzarani beradi. Formani tashlab ketgan tashriflarning Vebvizor yozuvlarini ko‘rsangiz, aniq sababni ko‘rasiz: odam xato xabarini tushunmadi, tugma ko‘rinmadi yoki u boshqa sahifaga o‘tib ketdi.

Maxfiylik: yozuvlarda shaxsiy ma’lumotlar maydonlari yashirilganini tekshiring.

Natijani o‘lchash

Formaga bitta o‘zgarish kiriting va voronkani oldingi davr bilan solishtiring: boshlash va yuborish ulushlari o‘zgardimi. Bir vaqtda ko‘p narsani o‘zgartirsangiz, qaysi o‘zgarish ta’sir qilganini bilmaysiz.

Maqsadlar bilan bog‘lash

Forma yuborilishini Metrika’da maqsad sifatida sozlang. Shunda formalar analitikasi bilan birga manbalar bo‘yicha konversiyani ham ko‘rasiz: qaysi kanal formani ko‘proq to‘ldiradigan odamlarni keltirmoqda.