Google Analytics для начинающих: интерфейс и первые отчёты

Google Analytics 4 открывается множеством разделов, графиков и непонятных терминов. Многие закрывают его после первого входа и больше не возвращаются. Хорошая новость: чтобы получать пользу, не нужно понимать всё. Достаточно разобраться в нескольких отчётах и научиться задавать им правильные вопросы.

Главные разделы

В левом меню основные разделы:

• Главная — сводка с ключевыми цифрами и подсказками
• Отчёты — готовые отчёты по привлечению, вовлечению, монетизации, пользователям
• Исследования — конструктор произвольных отчётов
• Реклама — сравнение каналов и атрибуция
• Администратор — настройки ресурса, потоков, доступов

Начинающему достаточно раздела «Отчёты».

Выбор периода и сравнение

В правом верхнем углу любого отчёта выбирается период. Включите сравнение с предыдущим периодом или с тем же периодом прошлого года — так цифры получают смысл. «Пятьсот пользователей за месяц» ничего не говорит, а «на треть больше, чем в прошлом месяце» — уже говорит.

Отчёт о привлечении трафика

Отвечает на вопрос, откуда приходят люди. Основная таблица показывает группы каналов: органический поиск, платный поиск, прямые заходы, переходы с других сайтов, соцсети. Для каждого канала — число сессий, вовлечённость и ключевые события. Смените измерение на источник и канал, чтобы увидеть детали: google и yandex отдельно, конкретные сайты, с которых были переходы.

Отчёт о страницах

В разделе вовлечения есть отчёт о страницах и экранах. Он показывает, какие страницы смотрят чаще всего, сколько времени на них проводят, какие события на них происходят. Полезно добавить фильтр по каналу органического поиска, чтобы увидеть, какие страницы приносят поисковый трафик.

Страницы входа

Отчёт о целевых страницах показывает, с каких страниц люди начинают визит. Для SEO это главный отчёт: он показывает, какие страницы привлекают посетителей из поиска и сколько из них совершают целевые действия.

Ключевые события

Если ключевые события настроены — заявки, звонки, переходы в мессенджеры, — их число появляется во всех отчётах. Это позволяет сравнивать каналы и страницы не по посещаемости, а по результату. Если событий нет, в первую очередь настройте их.

Термины, которые нужно знать

• Пользователи — уникальные посетители за период, приблизительно
• Сессии — визиты
• Вовлечённые сессии — сессии с минимальной активностью
• Коэффициент вовлечённости — доля вовлечённых сессий
• События — действия, которые записывает аналитика
• Ключевые события — события, отмеченные как важные для бизнеса

Как не запутаться в фильтрах

Если вы добавили фильтр или сравнение, оно сохраняется в отчёте до сброса. Новички часто забывают об этом и удивляются странным цифрам в следующий раз. Проверяйте строку над таблицей: там видно, какие фильтры и сравнения сейчас применены.

Первые вопросы к аналитике

1. Какой канал приносит больше всего посетителей и больше всего заявок?
2. Какие страницы чаще всего становятся страницей входа из поиска?
3. Сколько посетителей с мобильных и как они ведут себя по сравнению с компьютерными?
4. Как изменился трафик из поиска за месяц и за год?
5. На каких страницах чаще всего отправляют заявки?

Ответив на эти вопросы, вы уже будете знать о сайте больше, чем большинство владельцев.

Как учиться дальше

У Google есть бесплатные учебные материалы по GA4 и демо-аккаунт с реальными данными интернет-магазина, на котором можно тренироваться без риска что-то сломать. Когда освоитесь со стандартными отчётами, переходите к разделу исследований — он позволяет строить таблицы с любыми комбинациями показателей.