Почему в Google Analytics не видно поисковых запросов и где их искать

Один из частых вопросов к аналитике — по каким запросам люди нашли сайт. Многие ожидают увидеть список фраз в Google Analytics рядом с источниками трафика, но не находят его. Это не ошибка настройки: поисковые запросы органической выдачи в аналитику не передаются уже много лет.

Почему запросов нет

Google перевёл поиск на защищённое соединение и перестал передавать текст запроса сайту, на который переходит пользователь. В старой версии аналитики вместо запросов отображалась пометка not provided — «не предоставлено». Аналитика знает, что посетитель пришёл из органического поиска Google, но не знает, что именно он искал. Яндекс тоже ограничивает передачу запросов.

Где смотреть запросы Google

Источник данных о запросах Google — Google Search Console. Там видны запросы, показы, клики, CTR и средняя позиция, а также связь запросов со страницами. Это данные со стороны поиска — до перехода на сайт.

Связь GA4 с Search Console

В GA4 можно подключить Search Console и получить отдельные отчёты по поисковым запросам и по органическим страницам. Порядок:

1. Убедитесь, что вы администратор ресурса GA4 и владелец ресурса Search Console.
2. В настройках GA4 найдите связи с продуктами и добавьте связь с Search Console.
3. Выберите ресурс Search Console и поток данных сайта.
4. Опубликуйте отчёты в библиотеке отчётов, если они не появились автоматически.

После связи в GA4 появятся отчёты с запросами и страницами входа из Google. Важно: данные о запросах в этих отчётах всё равно приходят из Search Console и не связаны с поведением конкретных посетителей. Посмотреть, сколько заявок дал определённый запрос, нельзя.

Где смотреть запросы Яндекса

Запросы из Яндекса — в Яндекс Вебмастере, в отчёте о поисковых запросах. В Яндекс Метрике есть отчёт о поисковых фразах, но из-за шифрования он показывает лишь небольшую часть запросов, поэтому основной источник — Вебмастер.

Как связать запросы с заявками

Прямой связи нет, но есть рабочий подход через страницы:

• В Search Console и Вебмастере определите, по каким запросам показывается и получает клики каждая страница
• В аналитике посмотрите, сколько ключевых событий совершают посетители, пришедшие на эту страницу из органического поиска
• Сопоставьте: страница услуги «установка кондиционеров» получает клики по группе запросов об установке и даёт определённое число заявок

Так вы оцениваете вклад групп запросов через посадочные страницы.

Поиск по сайту — другое дело

Запросы, которые посетители вводят во внутренний поиск сайта, GA4 может собирать. Улучшенная статистика автоматически распознаёт поиск по сайту, если в адресе результатов есть параметр с запросом. Эти данные ценны: они показывают, что люди не нашли в навигации, и подсказывают темы для страниц.

Пример связки данных

Search Console показывает, что статья о выборе кондиционера получает клики по десяткам информационных запросов. GA4 показывает, что посетители этой статьи редко оставляют заявки, но часто переходят на страницу установки, где заявки уже есть. Вывод: статья работает как первый шаг, и ссылку на услугу в ней стоит сделать заметнее.

Чего не делать

Не пытайтесь получить запросы обходными путями из сомнительных сервисов, обещающих «расшифровку». Не путайте ключевые слова рекламных кампаний, которые видны в отчётах Google Ads, с органическими запросами. И не оценивайте SEO только по тем немногим фразам, которые иногда проскакивают в отчётах аналитики.

Итог

Запросы — в Search Console и Вебмастере, поведение и заявки — в аналитике, связь между ними — через посадочные страницы. Этой схемы достаточно для полноценной оценки поискового канала.