Примеры отчётов Google Analytics: что показать руководителю

Руководителю компании редко интересно, сколько было сессий и какой коэффициент вовлечённости. Его вопросы проще и важнее: откуда приходят клиенты, какой канал работает, где теряем, стоит ли продолжать инвестировать. Хороший отчёт из Google Analytics отвечает именно на эти вопросы, а не перечисляет всё, что умеет система.

Принципы отчёта для руководителя

• Не больше одной-двух страниц
• Сравнение с прошлым периодом и с тем же месяцем прошлого года
• Главное — заявки и продажи, а не посещаемость
• Короткие выводы словами рядом с цифрами
• Одинаковая структура каждый месяц

Пять отчётов для ежемесячной встречи

Этих пяти блоков достаточно, чтобы руководитель за десять минут понял, что происходит с привлечением клиентов через сайт. Каждый блок отвечает на свой вопрос, и вместе они не повторяют друг друга.

Отчёт 1. Каналы и результаты

Таблица по группам каналов: органический поиск, реклама, соцсети, прямые заходы, переходы с других сайтов. Для каждого — сессии и ключевые события: заявки, звонки, переходы в мессенджеры. Руководитель видит, какой канал даёт клиентов, а не просто трафик.

Пример вывода: «Органический поиск дал больше заявок, чем в прошлом месяце, за счёт страниц услуг; реклама в соцсетях даёт много посещений, но мало заявок».

Отчёт 2. Поисковый трафик

Отдельный блок для SEO: сессии и ключевые события из органического поиска, динамика за год, разбивка Google и Яндекс. Если GA4 связана с Search Console, добавьте клики и показы из поиска Google. Руководитель видит, растёт ли канал, в который вложены усилия.

Отчёт 3. Страницы, которые приносят заявки

Таблица целевых страниц с наибольшим числом ключевых событий. Показывает, какие услуги и разделы работают. Полезно добавить страницы с большим трафиком, но малым числом заявок, — это точки для улучшения.

Отчёт 4. Устройства

Доля мобильных и компьютерных посетителей и их результативность. Если с телефонов приходит большинство, а заявок с них заметно меньше в пересчёте на визит, это повод проверить мобильную версию форм и кнопок.

Отчёт 5. Динамика год к году

Ключевые показатели в сравнении с тем же периодом прошлого года. Это снимает вопрос сезонности: летний спад в отопительном бизнесе не повод для паники, если в прошлом году было так же.

Как собрать отчёт

Есть два пути. Первый — сохранить нужные отчёты в GA4 с фильтрами и каждый месяц выгружать цифры в шаблон таблицы или презентации. Второй — построить дашборд в Looker Studio, подключив GA4 и Search Console: данные обновляются автоматически, руководитель открывает ссылку в любой момент.

Если руководитель хочет одну цифру

Иногда руководитель просит одну главную цифру. Хороший кандидат — число заявок с сайта за месяц с разбивкой по каналам и сравнением с прошлым годом. Она понятна, связана с деньгами и показывает тренд. Остальные показатели держите в приложении для тех, кто захочет разобраться глубже.

Чего не включать

• Десятки графиков без выводов
• Показатели, смысл которых руководителю придётся объяснять каждый раз
• Позиции по сотне запросов
• Метрики без сравнения: цифра без контекста ничего не говорит

Связь с CRM

Аналитика видит заявки, но не видит, сколько из них превратились в продажи. Если в компании есть CRM, добавьте в отчёт данные о сделках по источникам. Даже ручная пометка источника заявки менеджером даёт понимание, какой канал приносит не просто обращения, а клиентов.

Пример структуры ежемесячного отчёта

1. Главное за месяц — три-пять предложений.
2. Заявки по каналам с динамикой.
3. Поисковый канал: трафик, заявки, лучшие страницы.
4. Проблемы и точки роста.
5. План на следующий месяц.