Поведенческие факторы: как поведение посетителей связано с позициями

Поведенческие факторы в SEO — это сигналы о том, как пользователи взаимодействуют с поисковой выдачей и сайтами. Если люди по какому-то запросу часто выбирают определённый результат и не возвращаются искать дальше, поисковик может сделать вывод, что этот результат хорошо отвечает на запрос. Тема окружена мифами, поэтому важно разделить известное и предположения.

Две группы сигналов

Поведение в выдаче

• на какие результаты нажимают по запросу
• возвращается ли человек в выдачу после перехода и как быстро
• переходит ли к другим результатам
• уточняет ли запрос после просмотра

Поведение на сайте

• сколько времени проводит посетитель
• сколько страниц смотрит
• выполняет ли целевые действия
• возвращается ли на сайт позже

Поисковики не раскрывают, какие именно сигналы и с каким весом используют.

Яндекс и Google

Яндекс открыто говорит о том, что учитывает поведение пользователей, и в русскоязычном SEO поведенческие факторы традиционно считаются важными для Яндекса. Известно, что Яндекс боролся с их накруткой и наказывал за неё.

Google долгое время не подтверждал использование кликов напрямую. Однако материалы судебного разбирательства против Google в США показали, что данные о взаимодействии пользователей используются в системах ранжирования. Детали по-прежнему не раскрыты.

Практический вывод для обеих систем: страница, которая хорошо отвечает на запрос и удобна людям, имеет преимущество.

Почему нельзя смотреть на одну метрику

Время на сайте и глубина просмотра — неоднозначные сигналы. Человек, который нашёл адрес и телефон за десять секунд, получил ответ быстро — это хорошо. Человек, который провёл пять минут, потому что не мог найти нужное, — это плохо. Поэтому поисковики оценивают поведение в контексте запроса, а не абсолютными цифрами.

Что влияет на поведение пользователей

• Сниппет. Понятный title и description привлекают тех, кому подходит страница
• Соответствие ожиданиям. Страница отвечает именно на то, что обещал сниппет
• Скорость. Медленная страница — человек уходит до загрузки
• Удобство на телефоне. Многие заходят из поиска со смартфона
• Структура. Ответ легко найти
• Доверие. Контакты, отзывы, реальные фото, понятные условия
• Путь дальше. Ссылки на связанные материалы и понятное целевое действие

Как оценивать на своём сайте

В Яндекс Метрике и GA4 смотрите для поискового трафика:

• показатель отказов или вовлечённость
• время на странице по ключевым страницам
• достижение целей
• записи визитов в Вебвизоре для страниц с плохими показателями

В Search Console — CTR по запросам: низкий CTR при хорошей позиции говорит о проблеме сниппета.

Накрутка

Существуют сервисы, которые имитируют поведение пользователей ботами или оплачиваемыми исполнителями. Это нарушение правил поисковых систем. Яндекс известен санкциями за такую накрутку, а последствия могут быть тяжёлыми и долгими. Кроме того, накрученные визиты не приносят клиентов.

Мифы

• «Нужно держать посетителя на сайте подольше любой ценой» — нет, нужно быстро и полно отвечать
• «Отказ — всегда плохо» — нет, для справочной страницы отказ после получения ответа нормален
• «Можно купить хорошие поведенческие» — это нарушение с риском санкций

Итог

Поведенческие факторы — это отражение того, насколько ваш сайт полезен людям, пришедшим из поиска. Работайте над сниппетами, скоростью, удобством и полнотой ответов, а не над имитацией активности. Если показатели вовлечённости на важных страницах низкие, имеет смысл разобраться в причинах.