Фильтры в Метрике: как исключить свои визиты и тестовый трафик

Каждый раз, когда сотрудник открывает сайт компании, разработчик проверяет изменения, а менеджер показывает каталог клиенту в офисе, Метрика записывает визит. Для небольшого сайта такой внутренний трафик может заметно искажать данные: отказы, время, цели, особенно если сотрудники тестируют формы. Фильтры счётчика позволяют исключить эти визиты из статистики.

Фильтры и сегменты — в чём разница

Фильтры задаются в настройках счётчика и действуют на сбор данных: отфильтрованные визиты не попадают в статистику вообще, вернуть их нельзя. Сегменты задаются в отчётах и действуют на просмотр: данные хранятся полностью, а сегмент лишь скрывает часть при анализе.

Отсюда правило: фильтры — только для того, что точно никогда не понадобится. Всё остальное — сегментами.

Исключение визитов по IP

Самый распространённый фильтр — исключение IP-адресов офиса. Для этого:

1. Узнайте внешний IP-адрес офисной сети. Если у провайдера динамический IP, фильтр по нему ненадёжен.
2. В настройках счётчика добавьте фильтр на исключение трафика по IP-адресу или диапазону.
3. Сохраните и проверьте: визит из офиса не должен появиться в отчётах реального времени.

Помните, что сотрудники, работающие из дома или с мобильного интернета, фильтром по IP офиса не отсекаются.

Не учитывать мои визиты

В Метрике есть отдельная настройка, позволяющая не учитывать визиты владельца и пользователей с доступом к счётчику, если они авторизованы в Яндексе в этом браузере. Это удобно для команды, но работает только при авторизации.

Тестовые домены и копии сайта

Если код счётчика оказался на тестовой версии сайта или на копии на другом домене, визиты оттуда смешиваются с рабочими. Добавьте фильтр, разрешающий учитывать только визиты на основном домене, или удалите код с тестовой версии. Это частая проблема после разработки, когда тестовый сервер остаётся работать.

Фильтр роботов

В настройках есть параметры фильтрации роботов. Обычно достаточно стандартной фильтрации, а в отчётах можно выбирать режим учёта. Строгие фильтры на уровне счётчика применяйте осторожно, чтобы не потерять реальных посетителей.

Сотрудники колл-центра и менеджеры

Особенно сильно искажают данные менеджеры, которые весь день открывают сайт, чтобы консультировать клиентов, и оформляют заказы за них. Их визиты выглядят как очень активные с высокой конверсией. Если менеджеры работают не из офиса с фиксированным IP, попросите их работать в браузере, авторизованном в Яндексе с доступом к счётчику, — тогда сработает настройка исключения своих визитов.

Типичные ошибки

• Фильтр по IP с опечаткой или слишком широким диапазоном, отсекающим всех
• Фильтр по адресу, исключающий нужный раздел
• Фильтры добавлены и забыты, а через год никто не понимает, почему данных меньше
• Динамический IP офиса в фильтре, который через неделю указывает на чужих людей

Документируйте фильтры

Ведите короткую запись: какой фильтр, зачем, когда добавлен, кто добавил. При смене команды или подрядчика это избавит от загадок в данных. После добавления фильтра сделайте отметку в журнале изменений, чтобы при сравнении периодов учитывать разрыв.

Сегменты для гибкого анализа

Для задач, которые меняются, используйте сохранённые сегменты: только целевой регион, только мобильные, без визитов из рекламы. Сегменты не трогают исходные данные, и их можно в любой момент изменить или удалить.

Порядок настройки нового счётчика

Сразу после установки: фильтр IP офиса, включённая настройка не учитывать свои визиты, проверка, что код есть только на рабочем домене. Это занимает несколько минут и избавляет от искажений с первого дня сбора данных.