Глубина просмотра: как читать показатель без ложных выводов

Глубина просмотра в Яндекс Метрике — среднее число страниц, которые посетитель открывает за один визит. Показатель часто попадает в отчёты как признак интереса к сайту: человек смотрит много страниц — значит, ему интересно. На практике всё зависит от того, зачем посетитель пришёл и какой это сайт.

Как считается

Метрика делит общее число просмотров страниц на число визитов за период. Если за день было сто визитов и триста просмотров, глубина равна трём. Повторное открытие той же страницы тоже считается просмотром. На одностраничных сайтах и в приложениях, где разделы меняются без перезагрузки, глубина зависит от того, настроено ли отслеживание смены адресов.

Когда высокая глубина — хорошо

• Интернет-магазин: посетитель сравнивает товары, переходит между категориями
• Портал или блог: человек читает несколько связанных материалов
• Каталог услуг: посетитель изучает разные направления перед выбором

В этих случаях рост глубины вместе с ростом заказов или заявок — хороший знак.

Когда высокая глубина — тревожный сигнал

• Посетитель не может найти нужное и ходит по меню
• Важная информация разбросана по нескольким страницам
• Человек возвращается на одну и ту же страницу, пытаясь разобраться
• Форма заказа разбита на много шагов с перезагрузкой

Если глубина высокая, а целей мало, посмотрите записи визитов в вебвизоре: часто видно, что человек блуждает, а не изучает.

Когда низкая глубина — нормально

Лендинг с одной страницей и формой. Страница контактов, где человек нашёл телефон и позвонил. Статья, которая полностью ответила на вопрос. Карточка товара из рекламы, где человек сразу оформил заказ. В этих случаях глубина около единицы — это результат хорошей работы страницы, а не проблема.

Как анализировать правильно

Сравнивайте по сегментам. Глубина посетителей из поиска, рекламы и соцсетей обычно различается. Сравните глубину визитов, завершившихся заявкой, и остальных — это покажет, сколько страниц нужно человеку для решения.

Смотрите по страницам входа. Если посетители, пришедшие на статью в блоге, часто переходят на страницу услуги, перелинковка работает. Если уходят после статьи, стоит добавить заметные ссылки на услуги.

Смотрите вместе с целями. Глубина без связи с заявками почти ничего не говорит.

Как влиять на глубину осмысленно

• Добавить в статьи ссылки на связанные услуги и материалы
• Показывать в карточке товара похожие и сопутствующие товары
• Сделать понятную навигацию и хлебные крошки
• Добавить на страницу услуги ссылки на примеры работ и отзывы

Цель — помочь человеку найти следующий нужный шаг, а не удержать его любой ценой.

Чего не делать

Не разбивайте статьи на несколько страниц ради роста просмотров. Не добавляйте обязательные промежуточные страницы. Такие приёмы увеличивают цифру, но раздражают посетителей и могут снижать конверсию.

Глубина на мобильных и компьютерах

На телефоне посетители обычно открывают меньше страниц: переходы неудобнее, меню свёрнуто, связь медленнее. Поэтому общий показатель смешивает два разных поведения. Сравнивайте глубину отдельно по устройствам и смотрите, не теряют ли мобильные посетители путь к нужным разделам из-за неудобной навигации.

Глубина и SEO

Поисковики не используют данные вашей Метрики напрямую. Глубина полезна как внутренний индикатор того, насколько сайт помогает пользователю двигаться к цели. Хорошая структура и перелинковка, которые увеличивают осмысленную глубину, полезны и для поиска: робот лучше находит страницы, а пользователи получают ответы на смежные вопросы.

Пример вывода

Посетители статей блога смотрят в среднем немного больше одной страницы, а посетители страниц услуг — несколько. Значит, блог почти не ведёт к услугам. Задача: добавить в каждую статью блок со ссылкой на подходящую услугу и через месяц сравнить глубину и цели у посетителей статей.