Яндекс Метрика и Вебмастер: зачем сайту оба сервиса

Яндекс Метрика и Яндекс Вебмастер — два бесплатных сервиса Яндекса для владельцев сайтов. Названия похожи, и их часто путают: «у нас стоит Метрика, значит, Вебмастер не нужен» или наоборот. На самом деле они отвечают на разные вопросы. Вебмастер показывает, что происходит до перехода на сайт — в поиске Яндекса. Метрика показывает, что происходит после — на самом сайте.

Что показывает Вебмастер

• Сколько страниц сайта находится в поиске Яндекса и какие исключены
• По каким запросам сайт показывается, сколько показов и кликов
• Проблемы, мешающие индексации: ошибки сервера, robots.txt, sitemap
• Нарушения и угрозы безопасности
• Региональность, главное зеркало, ИКС
• Инструменты проверки ответа сервера, мобильной версии, переобхода страниц

Это взгляд на сайт глазами поисковой системы. Вебмастер ничего не знает о том, что делают люди после клика.

Что показывает Метрика

• Сколько посетителей пришло, из каких источников: поиск, реклама, соцсети, прямые заходы
• Какие страницы они смотрели и сколько времени провели
• Где кликали, как прокручивали, на каком поле формы остановились
• Сколько выполнили целей: заявки, звонки, покупки
• Записи визитов в вебвизоре
• Данные о скорости загрузки у реальных посетителей

Это взгляд на поведение людей. Метрика видит всех посетителей, а не только пришедших из Яндекса.

Простой пример различия

Вебмастер скажет, сколько раз по запросу «ремонт холодильников» сайт показался в выдаче Яндекса и сколько кликов получил. Метрика продолжит историю: сколько из пришедших из поиска дошли до страницы услуги, сколько нажали на номер телефона и сколько отправили заявку. Вместе они показывают весь путь от запроса до обращения.

Почему нужны оба

Если стоит только Метрика, вы увидите падение поискового трафика, но не узнаете причину: страницы выпали из индекса, упали позиции или сайт стал недоступен для робота. Если стоит только Вебмастер, вы увидите клики из выдачи, но не узнаете, приносят ли они клиентов. Каждый сервис закрывает слепое пятно другого.

Как связать сервисы

В Вебмастере можно привязать счётчик Метрики к сайту. Это даёт Яндексу дополнительную информацию о сайте, а вам — удобство перехода между сервисами. Также в Метрике есть отчёты по поисковым фразам, но они неполные из-за шифрования запросов, поэтому за данными о запросах всё равно идите в Вебмастер.

Сервисы для разных ролей

Владельцу бизнеса и маркетологу чаще нужна Метрика: она отвечает на вопрос, приносит ли сайт клиентов. SEO-специалисту и разработчику — Вебмастер: он показывает технические проблемы и видимость в поиске. Но каждой роли полезно хотя бы раз в месяц заглядывать в оба сервиса, чтобы видеть картину целиком.

Почему цифры кликов и визитов не совпадают

Клики из поиска в Вебмастере и визиты из Яндекса в Метрике почти всегда различаются. Посетитель может уйти раньше, чем загрузится счётчик. Блокировщик рекламы может отключить Метрику. Один человек может кликнуть несколько раз. Смотрите на динамику: если клики растут, а визиты падают, это повод проверить счётчик или скорость сайта.

Порядок подключения

1. Добавьте сайт в Вебмастер и подтвердите права.
2. Создайте счётчик Метрики и установите его на сайт.
3. Настройте цели в Метрике.
4. Привяжите счётчик к сайту в Вебмастере.
5. Оформите оба сервиса на корпоративный аккаунт и выдайте доступы команде.

Регулярная работа

Раз в неделю: Вебмастер — диагностика и динамика кликов, Метрика — визиты из поиска и достижение целей. Раз в месяц — общий отчёт, где рядом стоят клики из Вебмастера, визиты и заявки из Метрики по группам страниц.