Поисковые запросы в Метрике: почему их мало и где смотреть остальное

В Яндекс Метрике есть отчёт о поисковых фразах — запросах, по которым посетители пришли из поисковых систем. Владельцы сайтов открывают его и удивляются: фраз мало, большая часть визитов из поиска без запроса. Это не ошибка счётчика, а следствие того, как поисковики передают данные.

Почему запросов мало

Google и Яндекс работают по защищённому протоколу и не передают текст запроса сайту при переходе из органической выдачи. Поэтому Метрика знает, что посетитель пришёл из поиска Яндекса или Google, но чаще всего не знает, что он искал. Небольшая доля фраз всё же может отображаться, но делать выводы о семантике по этому отчёту нельзя.

Где найти отчёт

Отчёт о поисковых фразах находится среди отчётов об источниках трафика. Его также можно получить, выбрав в отчёте по источникам группировку по поисковым фразам. Названия разделов в интерфейсе Метрики могут меняться, но поиск по отчётам в интерфейсе быстро находит нужный.

Чем отчёт всё-таки полезен

• Иногда показывает неожиданные формулировки, подсказывающие темы для страниц
• Позволяет посмотреть поведение посетителей по видимым фразам
• Показывает фразы из других поисковиков и источников, которые передают запрос

Используйте его как дополнительный источник идей, а не как основной отчёт.

Где смотреть запросы Яндекса

Полноценная статистика по фразам Яндекса доступна в Вебмастере. Там видны показы, клики, CTR и позиции по фразам, причём не только по тем, что привели к визитам, но и по тем, где сайт показывался без кликов.

Где смотреть запросы Google

Запросы Google — в Google Search Console, в отчёте об эффективности. Там же видна связь запросов и страниц.

Как связать запросы и поведение

Связь идёт через страницу входа:

1. В Вебмастере и Search Console определите, по каким запросам получает клики страница.
2. В Метрике постройте отчёт по страницам входа с фильтром по поисковому трафику.
3. Посмотрите, как ведут себя посетители этой страницы: отказы, глубину, достижение целей.
4. Сделайте вывод о качестве трафика по группе запросов.

Например, страница о выборе стиральной машины получает клики по информационным запросам, а цели на ней достигаются редко. Это нормально для статьи, но стоит проверить, ведут ли из неё ссылки на каталог.

Поиск по сайту

Отдельный и очень полезный источник — запросы во внутреннем поиске сайта. Метрика умеет учитывать их, если в настройках указан параметр, в котором передаётся поисковая фраза. Эти запросы показывают, что посетители не нашли через меню, и подсказывают, каких страниц или пунктов навигации не хватает.

Как не делать ложных выводов

Если в отчёте Метрики видно несколько фраз и по ним хорошие показатели, не стоит переносить выводы на всю семантику. Видимые фразы — случайная и небольшая выборка, иногда смещённая в сторону определённых браузеров или источников. Выводы о спросе делайте по данным панелей поисковиков и сервисов подбора запросов.

Для отчёта руководителю

В ежемесячном отчёте не показывайте список фраз из Метрики как «запросы, по которым к нам пришли». Это вводит в заблуждение. Показывайте запросы из Вебмастера и Search Console с кликами, а из Метрики — визиты и цели по поисковому каналу.

Рекламные запросы

Не путайте органические фразы с запросами из рекламы. Для рекламных кампаний Директа в Метрике доступны отчёты по условиям показа и поисковым запросам рекламы — это другой источник и другая логика.

Итог

Отчёт Метрики о поисковых фразах — вспомогательный. Основу анализа запросов дают Вебмастер и Search Console, а Метрика отвечает за то, что происходит после перехода.