Информационные запросы: зачем они бизнесу, если не продают сразу

Информационные запросы — запросы, в которых человек ищет знания, а не покупку: «как выбрать», «почему», «что такое», «чем отличается». Они составляют большую часть поиска, но редко приводят к немедленной заявке.

Зачем они бизнесу

• Знакомство с компанией на ранней стадии выбора
• Доверие: компания демонстрирует экспертизу
• Охват людей, которые ещё не определились
• Внутренние ссылки на коммерческие страницы
• Дополнительные сигналы тематической экспертизы сайта

Путь к покупке

Человек, который ищет «как выбрать кондиционер для квартиры», через неделю может искать «купить кондиционер в Ташкенте». Если он уже читал вашу статью и запомнил компанию, вероятность выбора выше.

Как выбирать темы

Темы, связанные с вашими товарами и услугами. Вопросы, которые клиенты задают менеджерам. Сравнения и выбор между вариантами. Проблемы, которые решает ваш продукт. Не стоит писать о том, что не связано с бизнесом, даже если запрос популярный.

Связь с коммерческими страницами

Статья должна логично вести к предложению: ссылка на страницу услуги, блок с предложением, форма консультации. Без этого статьи собирают трафик, который не превращается в клиентов.

Как измерять пользу

Прямые заявки со статей, переходы со статей на коммерческие страницы, возвраты посетителей, ассоциированные конверсии — когда человек сначала читал статью, а позже оставил заявку.

Изменения в поиске

Поисковики всё чаще отвечают на простые вопросы прямо в выдаче. Поэтому выигрывают материалы с глубиной, опытом и примерами, которые нельзя заменить коротким ответом.

Итог

Информационные запросы — инструмент доверия и охвата. Они работают в связке с коммерческими страницами, а не вместо них.