Фид товаров и услуг в Яндекс Бизнесе: как показать ассортимент на картах

В карточке организации на Яндекс Картах можно показать не только адрес и часы работы, но и то, что вы продаёте: товары, услуги, блюда меню, процедуры. Клиент видит ассортимент прямо в карточке и понимает, подходит ли ему место, ещё до звонка или визита. Для этого в Яндекс Бизнесе есть раздел товаров и услуг, который можно заполнить вручную или загрузить файлом.

Зачем показывать ассортимент

• клиент быстрее понимает, что у вас есть нужное
• карточка выглядит полнее, чем у конкурентов без списка
• информация в карточке может учитываться при поиске по картам, когда человек ищет конкретный товар или услугу рядом
• меньше звонков с вопросами «а у вас есть…»

Способы загрузки

Вручную

Подходит для небольшого списка: салон с десятком процедур, кафе с коротким меню, мастерская с несколькими услугами. Для каждой позиции указываются название, описание, фото и, если вы это публикуете, стоимость.

Прайс-лист файлом

Для большого списка можно загрузить файл в формате, который поддерживает сервис, — обычно это таблица по шаблону, который можно скачать в кабинете. Удобно для магазинов и клиник с большим перечнем.

Фид с сайта

Если у вас интернет-магазин, можно подключить товарный фид — файл, который автоматически формируется на сайте и содержит каталог. Тогда при изменениях на сайте данные в карточке обновляются без ручной работы. Поддерживаемые форматы и правила подключения смотрите в справке Яндекс Бизнеса, они могут меняться.

Структура и категории

Разбейте позиции на понятные группы:

• для кафе: завтраки, супы, горячее, напитки, десерты
• для салона: стрижки, окрашивание, маникюр, уход
• для клиники: консультации, диагностика, процедуры
• для автосервиса: техобслуживание, ремонт двигателя, ходовая, шиномонтаж

Клиенту легче найти нужное, а карточка выглядит аккуратно.

Названия и описания

• называйте позиции так, как их называют клиенты: «Замена масла в двигателе», а не «ТО-1 по регламенту»
• в описании — что входит, сколько примерно длится, для кого подходит
• не пишите рекламные лозунги и номера телефонов в описаниях

Фото товаров и услуг

Фото у позиций повышают интерес. Для кафе — фото блюд, для магазина — товары, для салона — примеры работ. Используйте собственные снимки, а не изображения с сайтов производителей, если на них нет прав.

Актуальность

Устаревший ассортимент вредит больше, чем его отсутствие. Если в карточке есть позиция, которой давно нет, клиент приедет и уйдёт разочарованным, а потом напишет отзыв. Поэтому:

• при ручной загрузке назначьте ответственного и обновляйте список при каждом изменении
• для магазинов лучше подключить фид, который обновляется автоматически
• проверяйте карточку хотя бы раз в месяц

Стоимость

Указывать стоимость или нет — решение бизнеса. Если указываете, она должна совпадать с реальной. Если не публикуете цены, можно ограничиться названиями и описаниями.

Типичные ошибки

• загрузили список один раз и забыли
• названия позиций внутренние и непонятные клиенту
• фид подключён, но на сайте в нём ошибки, и часть товаров не загрузилась
• одинаковые фото у разных позиций
• в описаниях реклама и призывы позвонить

Ассортимент и сайт

Если на сайте есть каталог, ассортимент в карточке и на сайте должен совпадать. Добавьте в карточку ссылку на сайт, чтобы клиент мог посмотреть подробности и оформить заказ. Это связывает карты и сайт в один путь клиента.

Итог

Товары и услуги в карточке Яндекс Бизнеса помогают клиенту выбрать вас ещё на картах. Добавляйте ассортимент вручную, файлом или фидом, следите за актуальностью и называйте позиции понятно. Если хотите подключить фид из своего интернет-магазина, поможем проверить его корректность.