Яндекс Бизнес и Яндекс Карты: как связаны и за что отвечает каждый

Владельцы бизнеса часто путают Яндекс Карты и Яндекс Бизнес: где добавлять организацию, где отвечать на отзывы, почему изменения в одном месте появляются в другом. Разберёмся, как эти сервисы связаны.

Яндекс Карты — для пользователей

Яндекс Карты — сервис, которым пользуются люди: ищут адреса, организации, строят маршруты, смотрят отзывы и фото. Здесь карточка вашей организации видна клиентам. Пользователи могут:

• найти организацию по названию или по типу: «аптека», «кафе рядом»
• посмотреть адрес, часы, телефон, фото, отзывы
• построить маршрут
• позвонить или перейти на сайт
• оставить отзыв и фото
• предложить исправление данных

Яндекс Бизнес — для владельцев

Яндекс Бизнес — кабинет, где владелец или представитель организации управляет её информацией. Здесь можно:

• добавить организацию или подтвердить права на существующую
• редактировать данные: адрес, часы, телефоны, сайт, описание, рубрики
• загружать фото, товары и услуги
• отвечать на отзывы от имени организации
• смотреть статистику: просмотры, звонки, маршруты, переходы на сайт
• управлять доступами сотрудников
• в некоторых регионах — использовать платные инструменты продвижения

Как они связаны

Данные, которые вы вводите в Яндекс Бизнесе, после проверки появляются в карточке на Яндекс Картах. Карточка также показывается в поиске Яндекса, когда люди ищут вашу организацию или организации такого типа рядом. Поэтому изменение в одном кабинете влияет на отображение в нескольких сервисах Яндекса.

Откуда берутся данные в карточке

• от владельца через Яндекс Бизнес — приоритетный источник
• от пользователей, которые предлагают изменения
• из других открытых источников, которые обрабатывает сервис

Если карточку никто не ведёт, данные в ней может формировать не владелец. Поэтому важно подтвердить права и следить за предложенными изменениями.

Где что делать

Частые вопросы

Я добавил организацию на Карты как пользователь — она моя?

Нет. Предложение добавить организацию от пользователя не даёт прав управления. Чтобы управлять карточкой, нужно подтвердить права через Яндекс Бизнес.

Почему изменения не появились на Картах сразу?

Изменения проходят проверку. Обычно это занимает время. Если изменения долго не применяются, проверьте статус в кабинете.

Отзывы на Картах и в Бизнесе — это разные отзывы?

Нет, это одни и те же отзывы. В Картах их видят пользователи, в Бизнесе — владелец, который может на них отвечать.

Связь с поиском Яндекса

Карточка организации показывается не только на Картах, но и в поисковой выдаче Яндекса — в блоке организаций справа или над результатами. Поэтому качественно заполненная карточка помогает и в поиске, и на картах.

Что делать бизнесу

1. Найдите свою организацию на Яндекс Картах
2. Если её нет — добавьте через Яндекс Бизнес
3. Если есть — подтвердите права
4. Заполните все данные
5. Регулярно проверяйте карточку и отвечайте на отзывы

Итог

Яндекс Карты показывают вашу организацию клиентам, Яндекс Бизнес даёт вам управлять этим показом. Подтвердите права, заполните карточку и следите за ней. Если не понимаете, кто сейчас управляет вашей карточкой, проверьте это в первую очередь.