Yandex Biznesda filiallar: xaritalarda tarmoqni qanday yuritish

Do‘konlar, klinikalar, avtoservislar, o‘quv markazlari va kafelar ko‘pincha bir nechta manzilga ega. Xaritalarda har bir manzil — alohida nuqta va alohida kartochka. Mijoz eng yaqin filialni qidiradi, shuning uchun har birini to‘g‘ri yuritish kerak.

Har bir filial — alohida kartochka

Bitta kartochkaga bir nechta manzil yozish mumkin emas va bu noto‘g‘ri. Har bir jismoniy nuqta o‘z kartochkasiga ega bo‘lishi kerak:

• O‘z manzili va xaritadagi aniq nuqtasi
• O‘z ish vaqti
• O‘z telefon raqami, agar filiallarda alohida raqam bo‘lsa
• O‘z suratlari va sharhlari

Yandex Biznesda bir nechta tashkilotni bitta akkauntdan boshqarish mumkin, katta tarmoqlar uchun esa ularni guruhlab boshqarish vositalari ham mavjud.

Bir xil nom

Barcha filiallar bir xil brend nomida bo‘lishi kerak. Nomga manzil yoki tuman qo‘shish («Brend Chilonzor», «Brend Yunusobod») xaritalar qoidalariga zid bo‘lishi mumkin — Yandex tashkilot nomini haqiqiy nom bilan cheklaydi. Filiallarni manzil va xaritadagi joy farqlaydi, nom emas.

Har bir filial uchun noyob ma’lumot

Kartochkalarni nusxalab qoldirmang. Har bir filial uchun:

• O‘sha joyning haqiqiy suratlari: kirish, ichki ko‘rinish, mo‘ljal
• Qanday borish: avtobus bekati, metro, mashina qo‘yish joyi
• Shu filialdagi xizmatlar — agar ular farq qilsa
• Shu filialning ish vaqti, bayram kunlari

Sharhlar

Sharhlar har bir filialga alohida yig‘iladi. Bu yaxshi: mijoz aynan o‘zi boradigan joy haqida o‘qiydi. Har bir filialga mas’ul odam belgilang — sharhlarga javob berish va salbiy fikrlar bo‘yicha choralar ko‘rish uchun.

Ma’lumotlarni sinxron saqlash

Tarmoqda eng ko‘p uchraydigan muammo — ma’lumotlar eskiradi:

• Bir filial yopildi, lekin kartochka ochiq
• Ish vaqti o‘zgardi, faqat bitta kartochkada yangilandi
• Telefon raqami almashdi, kartochkalarda eskisi

Barcha filiallar ma’lumotlari bilan bitta jadval yuriting va har qanday o‘zgarishni u yerdan barcha joylarga — Yandex, Google, 2GIS va saytga — kiriting.

Saytdagi filial sahifalari

Saytda har bir filial uchun alohida sahifa yarating: manzil, xarita, ish vaqti, telefon, suratlar, qanday borish. Kartochkada sayt sifatida shu filial sahifasini ko‘rsating, bosh sahifani emas. Bu mijozga to‘g‘ri ma’lumotni tez topishga yordam beradi.

Statistikani taqqoslash

Yandex Biznes har bir kartochka bo‘yicha ko‘rishlar va harakatlarni ko‘rsatadi: qo‘ng‘iroqlar, yo‘nalish so‘rovlari, saytga o‘tishlar. Filiallarni solishtiring: biri boshqalardan keskin past bo‘lsa, kartochkani tekshiring — suratlar, sharhlar, to‘liqlik.

Yangi filial ochilganda

1. Kartochkani ochilishdan oldin yarating va tasdiqlang
2. Haqiqiy suratlarni qo‘shing
3. Saytda filial sahifasini yarating
4. Google va 2GIS’da ham qo‘shing
5. Birinchi mijozlardan sharh qoldirishni so‘rang

Tipik xatolar tarmoqlarda

• Barcha filiallar uchun bitta umumiy telefon, lekin u faqat bitta joyda javob beradi
• Yopilgan filial kartochkasi oylab ochiq qoladi
• Bir filialda sharhlarga javob beriladi, boshqalarida e’tiborsiz qoladi