Как добавить организацию в Google Карты и пройти подтверждение

Google Карты и поиск Google показывают организации рядом с пользователем: «стоматология рядом», «кафе на Чиланзаре», «автосервис Сергели». На Android-смартфонах Google Карты обычно уже установлены, и многие ищут места именно там. Поэтому присутствие в Google важно для любого локального бизнеса. Организация добавляется через Google Бизнес-профиль.

Шаг 1. Проверьте, нет ли уже карточки

Найдите свою организацию в Google Картах по названию. Если карточка есть — её мог создать пользователь или сам Google на основе данных. Тогда не создавайте новую, а заявите права на существующую. Дубли вредят: отзывы и данные размываются.

Шаг 2. Создание профиля

1. Войдите в аккаунт Google, который будет владельцем. Лучше использовать корпоративный аккаунт компании, а не личный аккаунт сотрудника
2. Откройте Google Бизнес-профиль и начните добавление организации
3. Введите название — точно так, как организация называется в реальности, без ключевых слов
4. Выберите основную категорию

Шаг 3. Категория

Категория — один из важных факторов, определяющих, по каким запросам вас покажут. Выберите самую точную основную категорию: «Стоматологическая клиника», а не «Медицинский центр», если вы стоматология. Позже можно добавить дополнительные категории.

Шаг 4. Адрес или зона обслуживания

• если клиенты приходят к вам — укажите адрес и поставьте метку точно на вход
• если вы работаете на выезде — укажите зону обслуживания и скройте адрес
• если и то, и другое — укажите адрес и зону

Шаг 5. Контакты

Телефон, сайт, при необходимости ссылка на запись. Телефон должен быть рабочим и совпадать с указанным на сайте.

Шаг 6. Подтверждение

Google требует подтвердить, что вы действительно представляете организацию. Способы зависят от типа бизнеса и региона: это может быть звонок или SMS, электронная почта, видеозапись с демонстрацией места работы и документов или другие варианты. Какие способы доступны, Google показывает в процессе. Пока профиль не подтверждён, многие изменения могут не публиковаться.

Советы для видеоподтверждения, если его предложат:

• покажите вывеску снаружи
• покажите улицу или ориентиры рядом
• покажите вход и рабочее пространство
• покажите документы или оборудование, подтверждающие деятельность

Шаг 7. Заполнение профиля

После подтверждения заполните всё:

• часы работы, включая праздничные изменения
• описание — что вы делаете, для кого, без рекламных лозунгов и ссылок
• услуги или товары
• атрибуты: доступность, способы оплаты, парковка
• фото: фасад, вход, интерьер, работы, команда
• логотип и обложка

Шаг 8. Отзывы

Попросите первых клиентов оставить отзывы. В профиле можно получить короткую ссылку на форму отзыва и отправлять её в Telegram. Отвечайте на все отзывы.

Типичные ошибки

• создание дубля вместо заявки прав на существующую карточку
• ключевые слова в названии: «Стоматология Ташкент недорого»
• профиль на личный аккаунт сотрудника, который потом уволился
• указание домашнего адреса при работе на выезде без скрытия
• неподтверждённый профиль, брошенный на полпути
• одинаковые данные в разных филиалах

После создания

1. Проверьте, как организация отображается на картах с телефона
2. Добавьте ссылку на профиль на сайт и в Telegram
3. Публикуйте обновления и фото
4. Раз в месяц проверяйте статистику и предложения пользователей по изменению данных

Итог

Добавление в Google Карты — бесплатный способ появиться перед людьми, которые ищут вас рядом. Проверьте существующую карточку, точно укажите категорию и адрес, пройдите подтверждение и заполните профиль полностью. Если подтверждение не проходит или карточку занял кто-то другой, поможем разобраться.